Dodatek k obchodním podmínkám společnosti CK MAD MAT SPORT S.R.O.
Článek 1: Úvodní ustanovení
1.1 Tento dokument slouží jako Dodatek k Obchodním podmínkám společnosti CK MAD MAT SPORT s.r.o., se sídlem Školská 34, 110 00 Praha 1, IČO: 27887324, DIČ: CZ27887324 (dále jen „Společnost“), zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze. Společnost působí jako zprostředkovatel aktivit nabízených na internetové stránce raftingchorvatsko.cz, které jsou poskytovány licencovanými partnery Společnosti (dále jen „Dodavatel). Tento Dodatek specificky upravuje a doplňuje pravidla a podmínky týkající se procesu rezervace aktivit, ochrany osobních údajů v souladu s GDPR a storno podmínkami mezi Společností a jejími klienty (dále jen „Klient“).
Článek 2: Definice pojmů
2.1 Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím Společnosti objednává aktivitu nebo aktivity.
2.2 Aktivita: Časově ohraničený úsek sportovní činnosti z oblasti vodní turistiky, turistiky, cykloturistiky nebo podobného odvětví, který je nabízen prostřednictvím Společnosti.
2.3 Dodatek: Dodatek je nedílnou součástí Obchodních podmínek Společnosti a upravuje právní vztahy mezi Společností a Klientem ve vztahu k rezervaci aktivit, ochraně osobních údajů dle GDPR a storno podmínkám.
Článek 3: Rezervace a platba
3.1 Klient je povinen poskytnout veškeré informace potřebné pro proces rezervace a seznámit se s Obchodními podmínkami a jejich Dodatkem před jejich potvrzením.
3.2 Rezervace aktivity může být provedena prostřednictvím webových stránek Společnosti, telefonicky nebo e-mailem.
3.3 Po odeslání rezervačních údajů obdrží Klient potvrzení o přijetí rezervace. Po potvrzení termínu ze strany dodavatele, obdrží Klient kalkulaci ceny a platební údaje.
3.4 Rezervace se stává závaznou po uhrazení celkové ceny aktivity a potvrzení ze strany Společnosti.
3.5 Společnost si vyhrazuje právo rezervaci zrušit či nepotvrdit z důvodu nedostupnosti aktivity nebo z jiných důvodů.
Článek 4: Zrušení rezervace
4.1 Zrušení rezervace ze strany Klienta musí být provedeno písemně e-mailem.
4.2 V případě zrušení rezervace ze strany Klienta se uplatní následující storno poplatky:
- 10 a více dní před termínem aktivity: bez storno poplatku,
- 3–9 dní před termínem aktivity: 50% z ceny aktivity,
- Méně než 2 dny před termínem aktivity nebo v případě nedostavení se: 100 % z ceny aktivity.
4.3. Dodavatel si vyhrazuje právo aktivitu zrušit z důvodů nepříznivých povětrnostních podmínek, vodního stavu, přírodních vlivů nebo jiných nepředvídatelných okolností, které by mohly ohrozit bezpečnost účastníků.
4.4 V případě zásadních změn nebo zrušení konkrétní aktivity, kterou si Klient objednal, se Společnost zavazuje informovat Klienta bez zbytečného odkladu a nabídnout následující možnosti:
- a) Možnost přijmout náhradní termín pro totožnou aktivitu.
- b) Klient má možnost zrušit svou rezervaci úplně a obdržet plnou náhradu všech zaplacených peněz.
4.5 Klient je povinen informovat Společnost o svém rozhodnutí do pěti (5) pracovních dnů od obdržení nabídky. Pokud Klient nerozhodne v uvedené lhůtě, bude na vzniklou situaci aplikováno řešení dle bodu 4.3.a). O této skutečnosti bude Klient informován prostřednictvím emailu. V takovém případě zaniká právo Klienta na plnou náhradu zaplacených peněz z důvodu zrušení aktivity dodavatelem.
Článek 5: Pojištění
5.1 Ceny za aktivity nezahrnují pojištění. Klient je povinen se s touto skutečností seznámit a je mu doporučeno, aby si pojištění uzavřel na vlastní náklady.
Článek 6: Zabezpečení osobních údajů
6.1 Společnost zpracovává osobní údaje Klientů v souladu se zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou.
6.2 Pro účely rezervace a realizace aktivity je nezbytné, aby Klient poskytl Společnosti potřebné osobní údaje, jako jsou jméno, adresa, kontaktní informace a případné zvláštní požadavky.
6.3 Osobní údaje mohou být předány třetím stranám, jako jsou Dodavatelé cestovních služeb, bezpečnostní společnosti nebo orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy nebo je to nezbytné pro poskytování služeb.
6.4 Klient souhlasí s tím, že jeho osobní údaje mohou být pro výše uvedené účely sdíleny v rámci Evropské unie.
Článek 7: Reklamace
7.1 V případě, že služby poskytované během aktivity neodpovídají dohodnuté kvalitě nebo jsou neúplné, je Klient povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit vedoucímu aktivity a Společnosti.
7.2 Reklamace týkající se poskytnutých služeb musí být Společnosti doručeny písemně nejpozději do 3 dnů od ukončení aktivity.
7.3 V případě uznání reklamace má Klient právo na přiměřenou náhradu za neposkytnuté služby.
Článek 8: Doplňující informace a povinnosti Klienta
8.1 Klient se zavazuje informovat Společnost o všech relevantních zdravotních, dietních nebo jiných specifických požadavcích, které mohou mít vliv na průběh aktivity.
8.2 Klient je povinen na vyžádání předložit doklad o zaplacení služby, jako je poukaz, bankovní stvrzenka nebo potvrzení o platbě obdržené e-mailem.
Článek 9: Závěrečná ustanovení
9.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od okamžiku jejich akceptace Klientem a uplatňují se na všechny rezervace a služby poskytované Společností.
9.2 Společnost si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit. O změnách bude Klient informován prostřednictvím webových stránek Společnosti nebo e-mailem.
9.3 Tyto Podmínky a všechny s nimi související právní vztahy se řídí právem České republiky.